凌晨1时07分，梅溪湖消防救援站接到报警后，立即出动3台消防车、16名消防指战员赶往现场。1时12分，消防指战员到达现场，经现场了解，起火建筑为一幢6层商住两用楼，着火位置位于2楼储物间。“当时现场火势正处于燃烧阶段，浓烟弥漫整个楼道，部分被困群众情绪激动。”在场指挥员立即下令，首先对被困群众进行安抚，并迅速组织灭火小组开展灭火工作。与此同时，指挥员组织两支搜救小组进行逐层搜救，挨家挨户地敲门了解情况：301房间一家三口中有1名儿童，消防员及时赶到将其抬出；502房间有一名未满一岁的婴儿，消防员用毛巾将其包裹，并给其戴上空气呼吸器面罩，迅速撤离至安全区域。
消防员及时赶到，成功疏散40多名被困群众。长沙晚报通讯员 孙吉松 供图经过40分钟左右的搜救，40余名被困人员被疏散至安全区域。50分钟后，现场浓烟逐渐退去。记者了解到，燃烧物主要是棉被、毛巾及一些塑料制品，具体火灾原因正在调查中。市民不宜将充电器放置在床头（或床上）使用，一旦故障自燃，易引燃周围可燃物，自救难度较大；电器使用后务必断电，下班前、出门离家前、休息前，市民务必要关闭相关电器电源，防止电器故障自燃引燃周围可燃物。此外，居民楼户内最好安装独立式火灾探测器，确保初起火灾早发现、早处置。
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